В категории: Научные и научно-практические исследования
Мир психологии
Проблемы человеческого бытия
Профессиональная позиция конфликтолога-практика
Профессиональная позиция конфликтолога-практика в имеющейся отечественной литературе не «прописана». В практике разрешения конфликтов укрепились такие профессиональные позиции, как психолог, социолог, консультант, юрист, политолог. Учитывая, что каждый из них раскрывает свой аспект некоторого целого «объекта», мы тем самым можем зафиксировать ограниченность в исследовании «объекта». Что может взять конфликтолог-практик из всего богатого материала для ориентации в конкретной конфликтной ситуации? Чем он может помочь конфликтующим сторонам? Может ли он научить их разрешать конфликты или управлять ими? Каковы критерии эффективности применяемых методов, знаний, технологий?
Конфликтная ситуация постоянно меняется, она изменчива и динамична. Можно выделить доступные для исследования связи и отношения. Они могут быть объектом исследования только в том случае, если при характеристике какого-либо аспекта принимается во внимание и базис, который определяет, что эти связи имеют именно такой, а не иной вид. В этом плане необходимо собрать самые разные точки зрения самих конфликтующих сторон, сопоставить их социальные позиции, выявить разные типы мышления. Именно в сопоставлении существует возможность выявить некоторые ограничения субъекта конфликта. Наличие конфликта как некоторого пика в конфликтной ситуации является показателем кризиса, в котором находятся субъекты. При этом отбор элементов действительности, которые становятся предметом активного размышления, определяет и направляет импульс субъекта к действию.
Поэтому процессы мышления, с помощью которых человек принимает решения в конфликте, должны быть доступны для критического анализа и контроля. Введение в сферу сознательного и точного наблюдения различных выявленных исходных моментов и соответствующих методов позволит контролировать бессознательные мотивы и предпосылки различных форм мышления и деятельности участников конфликта. Конфликт как столкновение различных типов мышления — это та ситуация, в которой есть возможность углубленного исследования мира (среды, другого) и себя в нем, а затем можно перейти к исследованию собственных форм мышления и выяснению того, почему мнения о фактах, проблемах действительно расходятся. А это уже вопросы не адаптации, не оптимальных поведенческих реакций, не технологий переговоров, на которых концентрируют свое внимание некоторые специалисты. Это вопрос самоопределения конфликтующего и его возможностей исследовать свое мышление.
Выделим две профессиональные позиции, наиболее часто встречающиеся среди профессионалов. В данный момент имеются в виду профессионалы в области конфликтологии.
Первый — традиционный, ориентирующий конфликтующих субъектов на результат. По отношению к конфликтующим сторонам конфликтолог находится на дистанции, собственный тип мышления остается вне критического анализа. Анализу подвергаются действия и поступки «клиентов», их типы мышления и т. д. Над реально существующей ситуацией, которую необходимо глубоко диагностировать вместе с конфликтующими субъектами, доминирует предвосхищение изменения существующей ситуации. Мышление этих конфликтологов направлено на изменение действий субъектов в целях стабилизации ситуации.
Второй — инновационный [10; 11], ориентирующий конфликтующих субъектов на исследование процессов, в которых они находятся. По отношению к конфликтующим субъектам устанавливается принцип взаимной открытости. В этом плане критическому анализу подвергаются не только оппозиция, но и действия, и тип мышления самого специалиста, который в процессе совместного исследования передает конфликтующим сторонам методы диагностики, ограничения, управления и профилактики конфликтов. Одновременно ставится задача формирования рефлексивного типа мышления, что, естественно, предполагает непосредственное столкновение специалиста с другими действующими лицами. Он участвует в конфликте, но тип его мышления, его позиция в исследовании равнозначна видению ситуации участниками конфликта. Этот тип специалиста не передает научные знания как таковые, более того, он, по ситуации, не может на них опираться. Ценно только то знание, которое действует в реальной ситуации и способно приносить значимые результаты.
Позиция специалиста второго типа заключается в том, чтобы научить людей воспринимать действительность прежде всего глазами действующих лиц, и, вместе с тем, понимать оппонентов, исходя из непосредственных мотивов действий создавшегося положения. Происходит обучение структурным связям, а не решениям, которым обучить нельзя, можно только способствовать их адекватному осознанию и пониманию. И в этом плане позиция конфликтолога включает три субпозиции [1];
• консультант как носитель определенных знаний в области конфликтологии, с четко обозначенными позициями научных дисциплин (консультант-юрист, психолог, социолог, политолог, управленец и прочие);
• педагог как носитель социальных норм взаимодействия между людьми и группами на разных уровнях развития и в разных сферах жизнедеятельности людей, способствующих развитию профессиональных и личностных качеств;
• организатор как позиция в конфликтной ситуации, способствующая прояснению, «вскрытию», глубокому исследованию конфликтной ситуации. Это способность и владение различными технологиями организации процесса взаимодействия между конфликтующими субъектами.
Инновационно-ориентированный специалист в большей степени эффективен на микроуровне (в организации, малых группах), где существует реальная возможность работы и с конфликтной действительностью ситуации, и с мышлением конфликтующих сторон, в том числе и специалиста.
Рекомендуем почитать