Мир психологии

Некоторые принципы действия и критерии профессионализма конфликтолога

Многолетние практические работы нашей группы конфликтологов, занятия в СШК при использовании разных известных (в том числе таких жестких, но эффективных приемов как парадоксальная сентенция и дереф-лексия), а также самостоятельно разработанных методов, обсуждения результатов на специальных семинарах, заседаниях, конференциях позволили в значительной степени подтвердить, выработанные в СШК, основные ценностно-профессиональные принципы, позволяющие сформулировать некоторые критерии профессионализма конфликтолога-практика. Среди них:
• готовность к профессиональному и личностному риску;
• готовность к открытому диалогу с оппозицией;
• рефлективность собственных границ (эмоционально-психологических, интеллектуальных, организационных, функциональных и т. д.);
• высокая степень стрессоустойчивости и овладение методами и техниками работы с фрустрацией и дистрессом;
• способность перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивные.
В случае отсутствия у специалиста этих качеств, профессиональное участие в реальном конфликте проблематично и опасно как для специалиста, так и для конфликтующих сторон.
Возвращаясь к конфликту, который описан выше (по результатам СШК), можно сказать, что специалисты (конфликтологи-практики) не принимали во внимание собственный тип мышления, а значит, не подвергали критическому анализу и проблематизации многие устоявшиеся стереотипы в профессиональной области знаний.