В категории: Понять Другого — условие и вершина человеческого бытия
Мир психологии
Проблемы человеческого бытия
Телевидение—телезритель: возможно ли взаимопонимание?
Общеизвестно, что телевидение — самое популярное в настоящее время средство массовой коммуникации. Миллионы людей, представляющих самые разные социально-демографические группы, отдают значительную часть своего свободного времени просмотру телепередач. Прекращение вещания и даже сокращение его объемов ощущается большинством телезрителей почти как трагедия. Связывая коммуникативными нитями людей, предоставляя возможность узнать, побывать, поприсутствовать и т. д., телевидение влияет на каждого человека в отдельности и на социальные процессы в целом: это поле функционирования идей, норм и ценностей, отражающихся на «картинах мира» и, соответственно, на реакциях и поступках телезрителя. Однако результаты и особенности влияния телевидения на социально значимые процессы, а также на «образы мира» телезрителей в настоящее время практически не изучаются; сегодня мы можем лишь констатировать, исходя из данных проведенных нами социально-диагностических исследований, что, с одной стороны, огромное количество людей не понимают адекватно предлагаемую им телепродукцию и, с другой, — что большинство создателей телепередач не ориентированы на взаимопонимание и диалог со своей аудиторией.
Изучение взаимоотношений, складывающихся в системе «телевидение-телезритель», особенно плодотворно в рамках семиосоциопсихологической парадигмы, разработанной Т. М. Дридзе [5; 6; 7; 8; 9; 1; 3]. Феномен коммуникации, по Т. М. Дридзе, возникает в случае адекватного восприятия, взаимопонимания и взаимодействия, то есть диалога, в отличие от коммуникации и квазикоммуникации, когда «отправитель и получатель информации остаются на разных полюсах информационного канала». Такие случаи носят название «коммуникативных сбоев», или «ножниц восприятия» (при этом возникает неожиданный или нежелательный результат общения). При диалоге же возникает «смысловой контакт» — когда совмещаются «смысловые фокусы» (коммуникативные доминанты) порождаемого и интерпретируемого текста» [5; 6; 7; 8]. Использование семиосоциопсихологических методик позволяет вводить в анализ не только содержательную, но мотивацион-но-целевую составляющую общения — интенции телепрограмм и телепередач, которые определяют особенности подбора и взаимодействия изображения, речи, музыки и шумов в каждой конкретной телепередаче и которые оказываются для телезрителя также информацией, причем зачастую информацией более высокого порядка, чем тот набор фактов и событий, который им предлагается. Именно интенция или, по определению Т. М. Дридзе, «равнодействующая мотива и цели (точнее — искомого результата) деятельности, общения и взаимодействия людей с окружающим их миром» [7. С. 16], организует структуру телепередачи, воплощенную различными семиотическими средствами (речью, кино- или видеосъемками, фотографией, графикой, словом, написанным звуком, музыкой и даже в некоторых случаях — тишиной), определяют процесс их следования, столкновения, наложения и взаимодействия во времени и пространстве телепередачи.
Собственно, понятие «интенция» (от лат. intentio) пришло из античной философии и средневековой схоластики, где оно означало «стремление, намерение, цель, направленность сознания на какой-либо предмет». В рамках семиосоциопсихологии это понятие удалось операционализировать применительно к анализу любых проявлений человеческой активности в среде. Так, интенция в материалах СМИ — это комплекс мотивов и целей, породивший именно такой, а не другой вариант общения. Этот комплекс включает в себя мотивацию общения, непосредственные содержательные цели сообщения, замысел, идею, целеполагание, коммуникативное намерение, сверхзадачу (здесь при перечислении составляющих интенции используются термины, широко употребляющиеся в журналистике, языкознании, искусствоведении, общественных науках и т. д.). Интенция практически почти всегда словесно не выражена. Словесное воплощение, формулировку можно встретить относительно некоторых составляющих интенции, например, относительно идеи или целы сообщения. Сложнее найти формулировку для мотивов, ставших толчком (не всегда осознанным) данного акта общения.
Именно интенция организует и выстраивает весь материал (статьи, передачи и т. д.), ее роль при общении главенствующая, определяющая. Это основная «точка отсчета», которой подчинены все другие коммуникативные программы текста, имеющие, в свою очередь, взаимозависимые отношения. Умение коммуникатора доносить интенцию, а воспринимающей стороны — адекватно ее понимать является принципиально важным для того, чтобы состоялся диалог. Момент «согласия-несогласия» рассматривается как второстепенный по отношению к пониманию коммуникативной интенции [6]. Таким образом, семиосоциопсихологический подход ставит во главу угла проблему взаимопонимания, открытости мотивов и целей общения не только в межличностном общении, но и в социальной коммуникации', такая точка зрения принципиально новая для СМИ, традиционно ориентированных на воздействие.
Опосредованность телевосприятия (даже в документальных передачах воспринимается все-таки не сама реальность, а вариант ее видения и отражения телевизионными средствами) позволяет говорить о превалировании интенциональной составляющей общения над содержательной в любой телевизионной передаче. К примеру, даже при восприятии любого произведения изобразительного искусства на телеэкране происходит, причем зачастую в опережающем порядке (по отношению к интенции и содержанию этого произведения), интерпретация целей и мотивов его показа именно в этой телепередаче, в данный конкретный период времени, в конкретной социальной ситуации. Вот уже многие годы среди исследователей телевидения не утихает спор о том, что важнее: слово или изображение? И если за изображением в дискуссиях такого рода признается роль основного носителя информации и эмоционального подтекста, то за словом — основная роль донесения целей общения (в советский период именно слово, как справедливо утверждали ученые, выполняло основную роль при реализации идеологических задач). При семиосоциопсихологическом подходе спор о главенстве слова или изображения разрешается сам собой: важнее всегда интенция, которая, кстати, может быть формально не выражена ни словом, ни изображением, ни музыкой, а буквально «витать», как аромат над цветком, между словами, кадрами и звуками, создавая особую энергетику именно этой, а не другой телепередачи. А выбор, компоновка и приоритеты знаковых систем внутри отдельных телепередач в каждом конкретном случае зависят от особенностей той интенции, которую они реализуют.
Интенции телепередач включают в себя, кроме особенностей отношения коммуникатора к сообщаемому, специфику видения коммуникатором своего собеседника по ту сторону экрана, его (не всегда осознанных) представлений о том, как оптимально общаться с телезрителем сквозь зыбкое виртуальное пространство. Коммуникатором при этом оказывается в представлении телезрителей коллективный абстрактный образ, вобравший в себя совокупные характеристики телеканала, редакции, телевизионного начальства, специалистов, создающих передачу (телевидение — творчество коллективное), и особенно тех, кто общается с ними непосредственно с телеэкрана (телеведущих, дикторов, журналистов).
Изучение интенциональных особенностей конкретных телепередач позволяет судить об ориентированности их создателей на взаимопонимание. Приведенные ниже данные базируются на ряде социально-диагностических исследований, которые проводились в рамках семиосоциопсихологической концепции социальной коммуникации [5; 6; 7; 8; 9]. Технология таких исследований предусматривает набор последовательных процедур, которые включают в себя, во-первых, просмотр группой телезрителей изучаемых видеоматериалов, во-вторых, интервью после видеопросмотров, в процессе которых респонденты отвечают на вопросы анкеты и участвуют в ряде тестов, в-третьих, диагностику изучаемых процессов. Использовалась анкета сложной структуры, включающая в себя ограниченное число закрытых, значительное число полузакрытых (например, шкал) и большое число открытых вопросов, позволяющих респонденту в свободной форме излагать (интерпретировать) содержание просмотренных им телепередач, их коммуникативные интенции, особенности понимания и запоминания основных «логических узлов», выражать свое эмоциональное отношение к воспринятому [1; 3; 5; 12]. Такие качественные исследования телекоммуникационных процессов проводятся нами на протяжении ряда лет [1; 3; 12; 13; 14]. Они носят зондажный (поисковый) характер — выявляются тенденции в реакциях телеаудитории. В то же время подобные исследования пока что проводятся от случая к случаю и скорее — в научных целях, нежели для регулярного мониторинга и дальнейшего (социально ориентированного) проектирования коммуникационных процессов: телеканалы заинтересованы только в количественных рейтингах, на основе которых оценивается стоимость рекламы, а данные о социальном последействии телепродукции, как показывает жизнь, волнуют лишь ученых и еще — телезрителей.
Рекомендуем почитать