В категории: Понять Другого — условие и вершина человеческого бытия
Мир психологии
Проблемы человеческого бытия
Межличностное понимание людей
Межличностное понимание людей формируется в различных ситуациях в течение продолжительного отрезка времени. Межличностное понимание руководителем партнеров по общению — это понимание целей, мыслей, личностных черт партнеров, а также прослеживание мотивов поступков и объяснение их ценностных представлений. В отличие от межличностного понимания взаимопонимание предметно обусловлено и имеет выраженный ситуативный характер. В межличностном понимании наиболее представлены субъект-субъектные компоненты взаимодействия руководителей, а объектная составляющая общения оказывается, как бы отодвинутой на задний план, невидимый при поверхностном анализе. О взаимопонимании целесообразно говорить применительно к ситуации явно выраженного субъект-объект-субъектного взаимодействия. Взаимное понимание или непонимание людей в общении обычно возникает по конкретным вопросам.
Не менее важно для руководителя понимание того, как соответствие духовного склада личности (способностей, темперамента, характера) соответствует ролевому набору личности. В социальной психологии выделяют понимание, принятие, исполнение и ожидание ролей. Е. С. Кузьмин отмечает: «Когда человек свою деятельность считает смыслом своей жизни и неразрывно с нею связан, наблюдается органическая связь человека с ролью...» [5] и роль, таким образом, становится интернализованной, то есть это внутренне определенное индивидом свое социальное положение и его отношение к этому положению и вытекающим из него обязанностям. А. Г. Асмолов полагает, что надо отказаться от привнесения в термин «социальная роль» негативного нормативно-оценочного оттенка, приводящего к оппозиции между ролью и личностью, обществом и личностью. «Социальная роль есть единица передачи социально-типического опыта, обеспечивающая адекватное поведение личности и выражающая общую тенденцию системы «личность-в-группе» к сохранению. Включаясь в жизнь личности, социальная роль индивидуализируется, воплощается в поведении личности как общее в единичном. Она начинает функционировать либо в форме социальных операционных установок, далёких от основных целей личности, её мотивов, и определять социально-типическое приспособительное поведение личности, либо социальная роль приобретает личностный смысл, и тогда она, выступая в форме смысловых установок, начинает детерминировать направленность поведения личности в целом» [1].
Исследования, проведенные среди руководителей, показывают, что если они правильно оценивают определенную категорию людей, то столь же объективно оценивают и представителей иных категорий. Получены вместе с тем и другие данные, которые свидетельствуют о том, что способность правильно оценивать людей является свойством человека, проявляющимся по отношению к определенной категории лиц, с которыми «оценщику» приходилось ранее общаться. Установлено, также, что руководитель правильно оценивает, если у него есть способности и подготовленность к процессу социальной перцепции.
В числе других значимых характеристик оценивания многие исследователи выделяют: самооценивание, оценивание социальных субъектов, оценивание социальных связей и отношений. Отметим некоторые особенности этих сторон процесса оценивания социально-перцептивной компетентности.
А. В. Садкова [6] рассматривает самооценивание как то, что постоянно делает каждый человек в процессе своей жизнедеятельности, в том числе и в процессе профессиональной деятельности, — это личностный механизм, с помощью которого человек «привязывает» свои достижения и промахи, настоящее и будущее к определенной точке отсчета: к своим способностям, индивидуально-психическим особенностям и к социальным нормам, тем самым направляя, регулируя свое развитие. Это самооценивание способствует углублению знаний руководителя о себе.
Существуют взаимосвязи между самопознанием и познанием другого человека (Г. Я. Розен). Теоретическое исследование проблемы взаимосвязи между самопознанием и познанием другого человека показало, что адекватность представления руководителя о себе положительно коррелирует с рядом других характеристик личности, прежде всего, умением понимать другого человека. Так, например, установлено, что руководители с адекватным представлением о себе обладают также положительной самооценкой, развитым чувством самоуважения и собственного достоинства, способностью к более полному самовыражению и развитой способностью к самоконтролю, уровнем притязаний, соответствующим их реальным возможностям. Одновременно повышается ответственность в отношениях с другими, к их оценке.
Хорошо адаптированные руководители менее склоны проектировать свои недостатки на других и потому способны более правильно судить о других людях, чем менее адаптированные. С другой стороны, люди, формирующие преимущественно положительные впечатления о других, дают также более положительное самоописание и обнаруживают способность к большей дифференциации при описании других людей. Различия в адаптированно-сти проявляются в социальной перцепции прежде всего как различие в способности к самоанализу и самопознанию. Неадаптированные подавляют свои внутренние переживания и потому не в состоянии их дифференцировать, вследствие чего не умеют дифференцировать переживания и личностные характеристики других людей.
Всякое описание другого есть молчаливое сравнение другого с собой. Непроизвольно сравнивая себя с объектом социальной перцепции, человек бессознательно руководствуется необходимостью в первую очередь защитить или укрепить свою собственную самооценку.
Оценивание — есть процесс сопоставления реального и эталонного.
Анализ исследований рефлексивных процессов показал, что существует прямая зависимость между самооценкой и оценкой другого. Чем выше уровень способностей к объективной оценке другого, тем более адекватна самооценка. Установлено, что последовательность в познании качеств другой личности, определяет последовательность познания ею собственного «Я».
В таких процессах, как самопонимание и понимание другого, самооценка и оценка другого, самоинтерпретация и интерпретация другого и т. д., проявляется присущее психике человека единство сознания и переживания: отражение действительности всегда преломляется через субъективное отношение к ней. Познать человека — это значит вступить в отношения с ним. Осознание включенности отношения к познаваемому в процессе его познания позволяет осуществить проникновение во внутренний мир другого человека, его переживания, то есть почувствовать другого.
Социально-перцептивная компетентность руководителя в ее развернутой, конкретной, продуктивной форме базируется не столько на его личностных особенностях, сколько на специфике его взаимодействия с подчиненными — взаимодействия, поглощающего как обстоятельства межличностного взаимодействия, так и возможности самой личности. Эта компетентность проявляется в восприятии и понимании руководителем своих подчиненных, в обращении и отношениях с окружающими, в глубине его психологического включения, как в предметную, так и в коммуникативную деятельность, в психологической атмосфере, характеризующей состояние его межличностных отношений в коллективе организации.
Таким образом, последовательную взаимосвязь компонентов социально-перцептивной компетентности, а именно полноты и глубины восприятия, понимания и оценки руководителем других людей и самого себя можно назвать показателями социально-перцептивного процесса, в котором потенциальные, процессуальные и результирующие стороны структурных компонентов так же последовательно взаимосвязаны. И особенности этого объективно формируемого и специально организуемого процесса приобретают важный смысл в подготовке руководителя и развитии отношений взаимодействия в любом действенном коллективе.
Рекомендуем почитать