Мир психологии

Акмеологическая и социально-психологическая поддержка

Между тем система отношений, в которых функционирует современный предприниматель — его и к нему, — характеризуется значительной напряженностью, заставляющей говорить о необходимости акмеологической и социально-психологической поддержки его. Показательны в этом плане некоторые данные о его статусе. Так, при изучении результатов социологических опросов (апрель 2000 г.) 40 экспертов-предпринимателей Хабаровского краевого объединения предпринимателей было выявлено, что диссонанс во многих его формах проявления (когнитивный, эмоциональный и др.) вызывают:
—   негативное общественное мнение и отчуждение с населением (видимо, как результат столкновения традиционных социальных стереотипов с новыми);
—   низкий социальный статус в общественном сознании;
—   неадекватность самооценки;
—   наличие причин к деструктивным конфликтам с органами власти;
—   отсутствие российских образцов рыночного поведения (традиций, нравов, обычаев);
—   навязывание чужеродных идеалов и т. д.;
—   низкая культура предпринимательства: взаимодействие и взаимоотношения между самими предпринимателями часто строятся на безнравственных принципах бесчестия, несправедливости, притеснения, сексуальных притязаний по отношению к женщинам-предпринимателям, «правового беспредела» и др.
Анализ представлений предпринимателей об ожидаемом характере взаимоотношений с государственными органами показывает, что большинство опрошенных рассчитывают на поддержку и помощь со стороны государственных органов, по крайней мере на начальных этапах их деятельности (45 % опрошенных). 30 % считают, что это должны быть отношения равноправных партнеров, то есть сотрудничество, предполагающее учет взаимных интересов. Есть и высказывание: «Чтобы государство не мешало работать».
Изучение ответов предпринимателей на вопрос реального отношения к ним со стороны государственных органов свидетельствует о преобладании негативных оценок. Так, каждый пятый отмечает, что они не чувствуют ни помощи, ни противодействия со стороны государственных органов, 20 % склоняются к мнению, что государство скорее оказывает противодействие и препятствие в их работе, 10 % ответили, что чаще оказывается противодействие, но есть и поддержка. Есть предпосылки для положительной тенденции: 30 % согласились, что государство как поддерживает их, так и противодействует. Полученные результаты говорят о том, что предприниматели неоднозначно оценивают отношения к ним со стороны государственных органов, но в целом противодействие ощущается ими более отчетливо, чем поддержка.
Таким образом, можно говорить об определенном расхождении между социальными ожиданиями предпринимателей в отношении деятельности государственных органов и реализацией этих ожиданий в реальном взаимодействии с ними. Это расхождение является одной из причин низких оценок предпринимателями отношения к ним со стороны государственных органов. Ожидание содействия, помощи, гарантированности предпринимательской деятельности может рассматриваться и как проявление у ряда предпринимателей своего рода иждивенческой позиции, завышенных притязаний в отношении деятельности государственных структур, однако объяснение такой позиции следует искать, с одной стороны, в чрезвычайно высокой степени зависимости нарождающихся предпринимателей от государства, а с другой — в сильно развитых социальных ожиданиях этой помощи и этих гарантий,сформулированных, в том числе, государственными структурами и средствами массовой информации.
Для нормального конструктивного сотрудничества предпринимателей и государственных органов большое значение имеет взаимное доверие. Сравнительная оценка степени доверия к предпринимательским структурам по результатам опроса показывает, что высокую степень доверия по отношению к государственным структурам высказали 20 %, такой же результат и по отношению к предпринимательским структурам. Доля опрошенных, отмечающих низкую степень доверия (1—3 балла) к государственным структурам, составила половину ответов, к предпринимательским структурам аналогичные оценки выставила одна треть опрошенных. То есть высокую оценку доверия высказала небольшая часть респондентов как к государственным структурам, так и к предпринимательским структурам, но степень недоверия к государственным структурам преобладает.
Общая оценка степени надежности нынешних партнеров составила 4,1 балла по результатам опроса, что соответствует среднему значению шкалы.
В целом, эти данные говорят о том, что проблема взаимного доверия и надежности в партнерстве чувствуется российскими предпринимателями достаточно остро. При этом взаимоотношения с государственными структурами оцениваются как менее доверительные и надежные, чем отношения в собственно предпринимательской сфере.
Приходится, к сожалению, признать, доверие вышло на одно из первых мест в качестве потерянного социального капитала. А ведь доверие, как пишут психологи, «есть оптимистическое ожидание человека, группы или фирмы, находящихся в условиях уязвимости и зависимости от другого человека, другой группы или фирмы в ситуации совместной деятельности или экономического обмена с целью способствовать в конечном счете взаимовыгодному сотрудничеству сторон» [Hosmer, 1995, р. 393, цит. по 14. С. 375].
Содержательный анализ проблем и трудностей, возникающих в предпринимательской деятельности, показал, что наиболее значительными проблемами в своей деятельности предприниматели считают те, решение которых непосредственно зависит от деятельности государственных органов, решений правительства.
В открытых вопросах наиболее часто встречаются пожелания предпринимателей «снизить налоги» (50 % ответов), «оптимизировать систему кредитования», поднимаются проблемы лицензирования и др.
Высокую степень насыщенности нерешенными проблемами (5—7 баллов) предприниматели отметили в следующих сферах своей деятельности:
— система налогообложения (65 % — 7 баллов, 15 % — 6 баллов, 10 % —
5 баллов); — правовая защита предпринимателей (60 % — 7 баллов, 5 % —
6 баллов, 15 % — 5 баллов); — система отчетности (40 % — 7 баллов, 20 % — 6 баллов, 15 % — 5 баллов); — механизмы привлечения иностранного капитала (40 % — 7 баллов, 10 % — 6 баллов, 20 % — 5 баллов); — кредитно-финансовый механизм предпринимательской деятельности (40 % — 7 баллов, 10 % — 6 баллов, 10 % — 5 баллов); — взаимодействие с предпринимательскими структурами (40 % — 7 баллов, 5 % — 6 баллов, 5 % — 5 баллов); — нормативно-юридическое обеспечение предпринимательства (40 % — 7 баллов, 5 % — 5 баллов).
Отсюда можно сделать вывод, что существенной причиной неудовлетворенности предпринимателей характером их взаимоотношений с государственными органами является нерешенность целого ряда важных проблем, которые предприниматели связывают с деятельностью государственных структур.
Проблема риска в предпринимательской деятельности является, с психологической точки зрения, одной из центральных. Работа в условиях высокой неопределенности и необходимости принимать неопределенные решения и нести личную ответственность за результаты своей деятельности в случае неудачи является отличительной чертой предпринимательства. Поэтому чрезвычайно полезно знать, как сами предприниматели оценивают степень риска в своей деятельности. Результаты опроса говорят о том, что респонденты оценивают степень риска своей деятельности выше среднего (8,4 балла общий показатель по 10-балльной шкале). Не случайно поэтому большинство опрошенных (65 %) считают необходимой специальную систему государственной поддержки предпринимательского риска, которая должна, по их мнению, включать в себя как юридическую, законодательную поддержку со стороны государства, так и экономико-финансовую поддержку в виде льготного налогообложения, кредитов, страхования, совершенствования кадров.